20240603メディア委員会選書本

• 書名よけいなひと言を好かれるセリフに変える働く人のための言いかえ図鑑
• 書名ヨミヨケイナヒトコトオスカレルセリフニカエルハタラクヒトノタメノイイカエズカン

• 著者名大野／萌子∥著
• 著者ヨミオオノ，モエコ

• ISBN9784763139160

• 出版地東京
• 出版者サンマーク出版
• 出版年2021.9

• ページ286p
• サイズ19cm
• 価格1400

• 件名パーソナル・コミュニケーション
  話術

• 内容紹介仕事の人間関係は、その「ひと言」でがらっと変わる。２万人の社会人にコミュニケーションを指導してきたカウンセラーが、働く場面１１２シーンを徹底解明！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　仕事のやりがいもトラブルも「とっさのひと言」がきっかけ。「よけいなひと言」を「好かれるセリフ」に言い換えるケースを、上司（部下）と話す、取引先と話す、クレーム対応などのシーン別に紹介する。働く人が良好な人間関係を築くために役立つ１冊。

• 著者紹介産業カウンセラー。一般社団法人日本メンタルアップ支援機構（メンタルアップマネージャ（Ｒ）資格認定機関）代表理事。２級キャリアコンサルティング技能士、法政大学卒。著書に『よけいなひと言を好かれるセリフに変える言いかえ図鑑』（サンマーク出版）など。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

• 目次第１章　初対面
  第２章　自己紹介
  第３章　上司・目上の人と話す
  第４章　部下と話す
  第５章　同僚と話す
  第６章　テレワーク・チャット
  第７章　お客様と話す
  第８章　クレーム・苦情対応
  第９章　取引先・接待
  第１０章　面接・キャリア相談・転職