一覧へもどる
書誌詳細
サービソロジーへの招待 : 価値共創によるサービス・イノベーション
- 著者名村上輝康, 新井民夫, JST社会技術研究開発センター編著
- 出版者東京大学出版会
- 出版年2017.6
所蔵事項
- 登録番号00005249
- 請求記号673/Sa11
- 貸出区分通常
- 蔵書区分図書 - 一般図書
書誌事項
- 書名サービソロジーへの招待 : 価値共創によるサービス・イノベーション
- 著者名村上輝康, 新井民夫, JST社会技術研究開発センター編著
- 著者ヨミムラカミ,テルヤス
- ISBN9784130421454
- 国名コードja
- 言語コードjpn
- 出版地東京
- 出版者東京大学出版会
- 出版年2017.6
- 内容サービス学とサービソロジー 村上輝康 [執筆] サービソロジーとサービス価値共創フレームワーク 村上輝康 [執筆] 提供者と利用者の「やりとり」による価値共創 日本型クリエイティブ・サービス 平本毅, 山内裕 [執筆] サービスの「便益」と顧客満足 医療サービス 藤村和宏, 森藤ちひろ [執筆] 「気づき」に基づくサービス提供者間の価値共創 介護サービス 福田亮子, 神成淳司 [執筆] eラーニングを通した「経験価値」の共創 技能教育サービス 橋本洋志, 石黒周 [執筆] サービス共創価値の「測定尺度」をつくる 金融サービス 丹野愼太郎, 戸谷圭子 [執筆] サービソロジーは何をもたらすか 村上輝康 [執筆] サービスを「設計する」とはどういうことか 西野成昭, 原辰徳, 嶋田敏 [執筆] サービソロジーで「経営する」 戸谷圭子 [執筆] サービソロジーと「技術革新」 新井民夫, 山本吉伸, 西村悟史 [執筆]